preguntes

Una joia, que a més serà per a molt de temps, no s'acostuma a comprar igual que un producte de gran consum, no és el mateix...

Volem que abans de comprar ens puguis consultar el que vulguis, volem estar al teu costat, encara que sigui a distància.

Per aquesta raó, un cop hagis vist el model d'anell que desitges, pots fer-ne la comanda a través del cistell de compra -el més ràpid-, per correu electrònic o a través del formulari, però ho facis com ho facis, abans d'enviar-te'l ens posarem en contacte amb tu, per parlar, per mantenir un contacte directe, per decidir quin gravat especial podem fer-te, per exemple, o per dir-te que la teva comanda està a punt de sortir...

Tenen els preus dels articles inclòs l'IVA?

  • Tots els preus oferts són vàlids i tenen l'IVA ja inclòs, excepte errors tipogràfics.

Pagament de les comandes

  • Un cop realitzada la comanda s'entén prestat el consentiment per a la validesa i eficàcia del contracte, no obstant les comandes seran vinculants un cop s'hagi comprovat que s'ha realitzat el pagament.
  • Si no has fet el pagament a continuació de fer la comanda, rebràs la comanda per correu electrònic i podràs fer el pagament amb qualsevol de les possibilitats de les que disposem, durant els 7 dies posteriors a la compra. Passat aquest temps, sense que ens hagis comunicat la raó del retard, la comanda quedarà anul·lada.
  • L'import màxim acceptat per compra és de 6.000 €, independentment del nombre d'articles comprats.
  • El tancament diari de comandes es fa a les 17:00 h. dels dies laborables. Les comandes rebudes i/o cobrades amb posterioritat a aquesta hora passen al dia laborable següent.
  • Un cop rebut el pagament corresponent a una comanda, emetrem i enviarem la factura per correu electrònic a l'adreça indicada. Posteriorment, una còpia de la factura acompanyarà a l'article adquirit quan s'enviï a l'adreça postal.
  • En el cas de que el mètode de pagament escollit hagi estat “contra-reembossament “i que l'article adquirit s'hagi de personalitzar (gravar, fer a una mida concreta, o ambdues coses) un cop feta la comanda hauràs de fer-nos un ingrés o una transferència bancària per un import igual o superior al 50% del total. La quantitat restant, es pagarà en el moment de rebre el paquet. L'import de comanda màxim per a aquest sistema de pagament serà de 600 €.

Puc modificar el lloc o la data d'entrega?

  • En tots els productes visibles en “la tenda en línia” s'indica el plaç d'entrega. Considerem que un producte el tenim en estoc quan podem servir-lo,  ja personalitzat, en aquest plaç. Si desitges una data anterior o posterior a les indicades posa't en contacte amb Atenció al Client.
  • El lloc de lliurament és el que indica el client en el formulari de compra. Si amb posterioritat a haver fet la comanda has de canviar el lloc d'entrega posa't en contacte amb Atenció al Client per veure si encara és possible fer el canvi.

Puc modificar o cancel·lar una comanda?

  • Per modificar o anul·lar una comanda només ens ho has de comunicar per correu electrònic a Atenció al Client, facilitant-nos el número de la comanda que vols anul·lar. Si ja has pagat per transferència, hauràs de facilitar-nos les teves dades bancàries (número de compte) per poder tornar-te els diners. Aquesta gestió serà únicament possible per escrit (correu electrònic) per a una major seguretat.
  • Si la comanda era per una peça personalitzada només es podrà anul·lar si encara no ha estat fabricada o personalitzada. En tot cas posa't en contacte amb Atenció al Client per trobar-hi alguna solució.

Puc comprar un article del que veig imatges però que no està en la "tenda en línia" ?

  • Hi han articles que no hi són normalment però que a petició els podem incorporar, contacta amb Atenció al Client.

 

Ens reservem el dret a retornar l'import abonat i anul·lar la comanda si detectem irregularitats o tenim indicis o sospites de possible delicte.



Gràcies per visitar-nos. Pots comprar amb total tranquil·litat !!!

Per a qualsevol consulta addicional pots comptar amb el nostre equip.

contactar